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¿Cómo hacer un pedido?

En la Tienda de Mascotas, Popet Mascotas, se pueden efectuar compras a través de diferentes canales: Tienda Online, Tienda Física y WhatsAap. A continuación se explica como efectuar las compras en cada uno de los canales y sus particularidades:

Tienda Online

Para poder llevar a cabo la compra de uno o varios productos en www.popetmascotas.comwww.popetmascotas.es y www.popet.es, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

Selección de los productos que se desean adquirir de entre los ofrecidos por Popet Mascotas en su catálogo.

Desde la ficha de producto, en la que se puede encontrar la descripción de cada artículo, se pueden incluir los productos en el "Carrito" a través del botón "Añadir a la Cesta". Automáticamente, el artículo seleccionado queda añadido en el Carrito y se ofrece la posibilidad de "Ir a la Caja" para finalizar la compra o, por el contrario, continuar navegando por la Tienda para poder añadir otros productos.

Cuando se ha concluido la selección de los diferentes productos que componen la compra y éstos han sido añadidos al "Carrito", se visualiza un cuadro resumen de la compra con los productos seleccionados y los "Vales Descuentos" disponibles en caso de que los hubiera. Una vez repasado el "Carrito", si se está totalmente de acuerdo en continuar la compra, se procede a completar la compra.

Una vez completado el "Carrito" es necesario identificarse como Cliente e indicar en el campo correspondiente la dirección de entrega del pedido. Si todavía no se ha registrado como cliente puede completar el registro haciendo clic aquí.

Cuando los datos de cliente y dirección de envío están cumplimentados, hay que indicar las observaciones necesarias si el pedido, productos o envío lo requiere.

El último paso para completar la compra en Popet Mascotas es la elección del sistema de pago del pedido. En este punto se puede elegir entre: Transferencia Bancaria, Pago con Tarjeta o Sistema de Pago Seguro Paypal.  Más información sobre los Sistemas de Pago de Popet Mascotas en Formas de Pago.

Confirmada y pagada la compra mediante alguna de las Formas de Pago propuestas por Popet Mascotas, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de la recepción del pedido por parte de Popet Mascotas. Si no se recibe este correo en un plazo de 24 horas desde que se realizó el producto, se debe contactar con nuestro departamento de Pedidos para poder gestionar la incidencia y darle la mejor solución en el menor tiempo posible.

En caso de que no llegue dicho correo electrónico con la confirmación del pedido, si se observa cualquier error en los datos introducidos o se detecta cualquier otro tipo de error o falta de información que se quiera añadir al pedido, nuestro Deparamento de Pedidos está disponible a través de los siguientes canales:  

Teléfonos: 966287874 / 672122503

Completando el Formuladio de "Contacto"

Enviando un correo electrónico a la cuenta de mail habilitada para tal fin: pedidos@popetmascotas.com

Es imprescindible que para poder corregir, modificar o añadir algún dato u observación al pedido, se indique claramente el Pedido al que se hace referencia y el nombre del titular que lo ha realizado.

Popet Mascotas informa que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el área legal de esta página web.

La semana del 11 al 17 de septiembre, ambos inclusive, nuestras instalaciones permanecerán cerradas por periodo vacacional. Esto supone que durante esos días no se podrán preparar pedidos ni realizar envíos. Todos los pedidos realizados durante dicha semana se comenzarán a preparar y enviar a partir del lunes 18 de septiembre. 

Tienda Física Popet Mascotas

Desde junio de 2020 nos puedes encontrar en nuestro emplazamiento físico situado en el Carrer L'Ordana nº 29 - Local Popet Mascotas - de Sant Joan d'Alacant (Alicante).

En nuestra tienda física disponemos de una gran variedad de alimentación, productos y accesorios. En caso de no disponer de alguno lo solicitamos para que en plazos, lo más cortos posibles, poder tenerlo disponible.

El horario de nuestra tienda de mascotas Sant Joan es de 9.00-14.00 horas y 17.00-20.00 horas en otoño, invierno y primavera.

El horario de nuestra tienda de mascotas Sant Joan es de 9.00 - 13.30 horas y de 18.00-20.30 en verano.

Los teléfonos de atención al cliente son 672122503 (en horario de tienda).

La semana del 11 al 19 de septiembre, ambos inclusive, nuestras instalaciones permanecerán cerradas por periodo vacacional. Esto supone que durante esos días no se podrán preparar pedidos ni realizar envíos.

Pedidos Vía WhatsApp

Ahora ya se pueden hacer pedidos mediante la aplicación WhatsAap. A continuación se explican las especificaciones de realizar un pedido por WhatsAap.

Los pedidos se realizarán en el teléfono 672122503. Habrá que contactar en ese número mandando el pedido que se quiere realizar. En horario de tienda, nostr@s, responderemos al mensaje indicando el stock disponible y el precio final de la compra. Igualmente, solicitaremos los datos necesarios para poder realizar el envío y/o entrega del pedido propiamente dicho.

Los datos que se nos faciliten mediante los pedidos de WhatsAap, por defecto, no se utilizarán con fines comerciales. En caso de querer recibir notificaciones y boletines publicitarios, se deberá notificar explícitamente mediante el mismo canal de compra.

La forma de pago que se utilizará al realizar pedidos mediante WhatsAap será Transferencia Bancaria. Con el objetivo de mantener la seguridad y mantener datos cifrados, el pago lo deberá realizar el cliente mediante transferencia bancaria en el número de cuenta que nosotr@s le facilitaremos al concretar el pedido.

La semana del 11 al 19 de septiembre, ambos inclusive, nuestras instalaciones permanecerán cerradas por periodo vacacional. Esto supone que durante esos días no se podrán preparar pedidos ni realizar envíos.


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