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Condiciones y gastos de envío

Uno de nuestros principales compromisos es que nuestros clientes reciban sus pedidos en perfectas condiciones y en muy cortos plazos.

Los pedidos, como se puede observar en las Condiciones Generales de Contratación de este Sitio Web, se empezarán a preparar una vez hayamos recibido el importe íntegro del pedido en nuestra cuenta bancaria. Será, en ese momento, cuando los encargados del almacén central de Popet Mascotas comiencen a preparar todo lo necesario para que las mascotas de nuestros usuarios tengan todo lo que necesitan.

Es importante tener en cuenta que hay formas de pago(tarjeta de crédito/débito o paypal) en las que el importe llegará de manera automática a nuestra entidad bancaria conforme se finalice el pedido y, por lo tanto, el pedido comenzará antes a prepararse. 

Una vez preparado el envío, la empresa externa de transporte con la que Popet Mascotas trabaja habitualmente se encargará de hacerlo llegar desde nuestro almacén central hasta la dirección de envío especificada en el pedido. Para ello, evidentemente, contamos con empresas profesionales y de contrastada experiencia en el sector online. Dependiendo del destino final, el tiempo de entrega oscilará pero, habitualmente se recibe el pedido en un plazo de 24 a 72 horas.

Una vez se haya preparado el envío, la compañía de transporte enviarán un Mensaje de Texto (SMS) avisando, al cliente final, de la recogida y entrega.

La preparación y gestión de envíos, repartos y entregas se llevan a cabo en horario comercial y de lunes a viernes.

Los sacos de pienso de 15 kg, 18 kg o 20 kg de peso se enviarán, envueltos en papel film y con cinta protectora de embalar, fuera de cajas. De esta manera pretendemos asegurar el estado del producto y evitamos que se muevan cajas muy pesadas que, en el transporte, puedan sufrir desperfectos.

Los envíos a la Península son gratuitos a partir de 35€. Los pedidos en la Península inferiores a 35€ tienen un gasto único de transporte de 3,90€.

Nota: Todos los gastos de transporte y envío incluyen el IVA.

Zona

Pedidos mayores de 35€

Pedidos inferiores a 35€

Tiempo de entrega

Península 

Envío Gratuito

3,90€

De 1 a 3 días

Recogida en Tienda

Gratis

24 horas

Baleares

*

*

Ceuta y Melilla*

*

*

Islas Canarias*

*

*

*Condiciones especiales para envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Cualquier impuesto, arancel o trámite de entrada corre a cuenta del cliente. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nosotros en el email: pedidos@popetmascotas.com.

**Informamos que debido a los periodos vacacionales y reducciones de plantillas durante el mes de agosto en proveedores y empresas de transporte, los plazos de envío y tránsito de los pedidos puede llegar a verse afectado. Igualmente, desde el 11 al 19 de septiembre (ambos inclusive), con motivo de las Fiestas Mayores de Sant Joan d'Alacant, nuestra Tienda Física y nuestra Tienda Online permanecerá cerrada. Esto puede afectar a la preparación y envíos de pedidos.


     


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